Purtroppo i momenti di difficoltà, di dolore, fanno parte della vita, quasi per definizione. Quando non tocca a noi, vorremmo almeno fare del bene e migliorare le cose per gli altri. Capita invece che facciamo peggio: i nostri interventi si dimostrano inopportuni e inutili, oppure ci teniamo a distanza per paura di essere invadenti. Il fatto è che per riuscire ad aiutare gli altri non basta volerlo, ma bisogna anche possedere una certa 'abilità', che non è data per natura ma che si può imparare; però, il primo e necessario passo è guardare in noi stessi.